O período total de execução desta Campanha inicia-se no dia 28 de outubro de 2024 e termina no dia 02 de março de 2025, SENDO:

– Período de 28.10.2024 a 16.02.2025 exclusivo para acumular selos de desconto; e

– Período de 17.10.2024 a 02.03.2025 para a compra dos Produtos Promocionados, seja pelo valor regular sem desconto ou pelo valor com desconto, conforme a preferência do consumidor, quantidade de selos de desconto que possuir e disponibilidade de estoque dos produtos participantes.

Sim, qualquer pessoa pode participar da Campanha adquirindo os produtos promocionados pelo valor de venda, SEM DESCONTO, sem a necessidade de ser um Cliente ClubeFato ou de apresentar a cartela preenchida com selos de desconto.

No entanto, apenas os Clientes ClubeFato, ou seja, os clientes cadastrados no Programa de Relacionamento ClubeFato, podem acumular selos de desconto e realizar a compra de Produtos Promocionados COM DESCONTO.

Exclusivamente a compra com desconto destina-se a todos os clientes do Programa de Relacionamento ClubeFato.

Podem tonar-se um cliente ClubeFato todas as pessoas físicas, a partir de 18 (dezoito) anos, residentes e domiciliadas no Brasil. Caso o interessado seja residente e domiciliado no Paraguai ou Argentina também poderá aderir ao Programa de Relacionamento ClubeFato, mas para isso, deve observar a forma de cadastro esclarecida na questão 4, a seguir.

Residentes e domiciliados no BRASIL: Para se cadastrar no Programa o consumidor interessado, desde que elegível, deve realizar um cadastro único e simples através do site clubefato.supermuffato.com.br/conta/cadastro, do Aplicativo Super Muffato ou, ainda, pessoalmente nos totens disponíveis nas lojas físicas Super Muffato, de forma fácil, rápida e gratuita.

Residentes e domiciliados no PARAGUAI ou ARGENTINA: Nestes casos, a adesão para tornar-se um Cliente ClubeFato deve ser realizada por meio de cadastro completo efetivado exclusivamente nos totens das lojas físicas Super Muffato localizadas em Foz do Iguaçu/PR.

O Cliente ClubeFato poderá escolher a forma como deseja participar, sendo que, poderá adquirir qualquer um dos produtos participantes pelo valor de venda sem desconto, ou acumular selos de desconto para adquirir produtos promocionados com desconto sobre o valor de venda, a depender sempre da quantidade de selos de desconto acumulada, de acordo com o estabelecido no regulamento. Não há, em nenhuma hipótese, descontos de 100% no valor do produto promocionado.

O cliente ClubeFato, receberá 01 (um) selo de desconto, a cada R$ 20,00 (vinte reais) em compras em uma única nota/cupom fiscal realizadas de acordo com a forma estabelecida no regulamento, exclusivamente no período de 28.10.2024 a 16.02.2025, e desde que realizadas nas lojas físicas Super Muffato participantes, através do site www.supermuffato.com.br ou por meio do aplicativo Super Muffato na opção de loja Delivery.

NÃO DÃO DIREITO A SELOS DE DESCONTO as compras realizadas referentes a:

(i) aquisição de bebida alcoólica com TEOR ALCOÓLICO SUPERIOR A 13 GRAUS, medicamentos, fumo e seus derivados, conforme Art. 1º da Lei 9.294/96;

(ii) que não atinjam o valor mínimo de R$ 20,00 (vinte reais) em compras em uma única nota/cupom fiscal;

(iii) referentes à devolução ou troca de produtos adquiridos nas lojas físicas SUPER MUFFATO e, que não atinjam R$ 20,00 (vinte reais) em eventual complementação do valor inicialmente pago pelo cliente;

(iv) referente a serviços comercializados nas lojas físicas, tais como, mas sem se limitar, a aquisição e/ou recarga do cartão Acesso Card nas lojas Super Muffato, recarga de celular e frete de entrega, dentre outros;

(v) compras realizadas por meio dos aplicativos de entrega sob demanda e Portal Market Place, ou qualquer outro aplicativo como, por exemplo e sem se limitar, ao IFOOD, RAPPI ou qualquer outro site ou aplicativo de entrega sob demanda ou Portal Market Place que venha a comercializar produtos do SUPER MUFFATO, que não seja um de seus canais oficiais (SITE ou APLICATIVO SUPER MUFFATO).

Para as compras realizadas nas lojas físicas participantes, os selos de desconto correspondentes, serão entregues diretamente ao Participante no próprio Caixa, pelo operador de Caixa responsável pelo atendimento, imediatamente após o pagamento das compras. SE NO MOMENTO DA COMPRA NA LOJA FÍSICA O PARTICIPANTE NÃO RETIRAR OU MANIFESTAR RECUSA PELOS SELOS DE DESCONTO (SELECIONANDO A TECLA VERMELHA DO PIN PAD), PERDERÁ O DIREITO DE REIVINDICÁ-LOS POSTERIORMENTE, SOB QUALQUER HIPÓTESE.

Para as compras realizadas na loja Delivery on-line pelo site www.supermuffato.com.br ou Aplicativo Super Muffato na opção de loja Delivery, a entrega de selos de desconto ocorrerá juntamente com a entrega das mercadorias em envelope lacrado. Não darão direito a selos de desconto, independentemente do valor, as compras realizadas por meio dos aplicativos de entrega sob demanda e Portal Market Place, ou qualquer outro aplicativo, ou site que venha a comercializar produtos do Super Muffato, que não o próprio Super Muffato nos formatos descritos no regulamento.

Não. O Cliente ClubeFato deverá retirar o(s) selo(s) de desconto a que tiver direito nos caixas obrigatoriamente e exclusivamente no ato da compra e na mesma loja em que a compra for efetuada. Caso o(s) mesmo(s) não seja(m) retirado(s) no ato da compra, o Cliente ClubeFato não poderá, em nenhuma hipótese, retirá-lo(s) posteriormente, mesmo de posse do cupom fiscal.

Para os Clientes ClubeFato que optaram pelos selos de desconto digitais, estes serão creditados automaticamente direto na sua cartela digital em sua conta no aplicativo Super Muffato.

Sim. Para receber os selos de forma digital o Cliente ClubeFato deve fazer esta opção no Aplicativo Super Muffato, antes da realização da compra.

Os selos de desconto digitais serão adicionados a conta do Cliente ClubeFato que optou por participar dessa modalidade e poderão ser visualizados no Aplicativo Super Muffato ao selecionar o banner da campanha, em até 3 (três) minutos logo após o pagamento das compras.

Para as compras realizadas nos Restaurantes do SUPER MUFFATO, caso o pagamento seja feito via aplicativo ou self checkout, a entrega de Selos de Desconto será realizada exclusivamente de forma Digital.

Pode sim. Para que o participante volte a receber selos de desconto na forma física, basta acessar o Aplicativo Super Muffato e alterar a forma de obtenção dos selos de desconto.

Caso o cliente tenha saldo de selos de desconto digitais, poderá escolher o destino desses selos no momento em que optar por deixar a modalidade digital e ir para a modalidade física, escolhendo uma das formas abaixo indicadas:

(i) gerar um código de transferência com o saldo de selos de desconto e transferi-los para outra pessoa também na modalidade digital; ou

(ii) optar por converter os selos de descontos digitais em selos de descontos físicos e, retirá-los, obrigatoriamente, após a realização de sua próxima compra em uma das lojas físicas Super Muffato, no valor igual ou superior a R$ 20,00 (vinte reais) em nota/cupom fiscal única, e desde que realizada dentro do período de 28.10.2024 a 16.02.2025.

A conversão mencionada só será possível após o cliente realizar a opção no aplicativo para deixar de participar na modalidade digital.

Em nenhuma hipótese, será possível converter selos de desconto físicos em selos de desconto digitais.

Selos físicos também não poderão ser somados para fins de compra com desconto dos produtos promocionados.

Sim. Poderá enviar ou receber selos de desconto digitais, desde que a transação seja realizada entre Clientes ClubeFato e ainda ambos tenham optado por participar da Campanha na modalidade digital.

Para realizar esta transferência, o participante interessado deve acessar a Campanha através do aplicativo e clicar na opção “Selos de Desconto” e clicar na opção enviar se quiser enviar os selos a outro participante, informando na sequência a quantidade de selos de desconto que deseja transferir. Após a confirmação aparecerá um código de transferência que deve ser enviado ao participante destinatário dos selos.

Mas caso o participante tenha recebido um código de transferência gerado por outro participante que deseja transferir-lhe selos de desconto, este deverá, da mesma forma, acessar a Campanha através do aplicativo e clicar na opção “Selos de Desconto” e clicar na opção receber, informando na sequência o referido código.

O código de transferência, caso não seja utilizado, expira em 48 horas, sendo a quantidade de selos transferidas devolvida a cartela digital do participante que realizou a transferência.

O código de transferência não é nominal e em hipótese alguma poderá ser convertido em selos de desconto físicos ou mesmo ser utilizado mais de uma vez.

Para retirar a sua cartela o participante deve se dirigir as lojas físicas Muffato participantes, onde estarão disponíveis em alguns pontos e nos caixas.

Nas compras realizadas no site www.supermuffato.com.br ou no aplicativo na opção de loja Delivery, a cartela será entregue junto com as compras e o envelope lacrado contendo os selos de desconto, mediante a assinatura do recibo.

Os Produtos Promocionados nessa Campanha estarão disponíveis para venda, com ou sem desconto, EXCLUSIVAMENTE nas LOJAS FÍSICAS participantes, no período de 28 de outubro de 2025 a 02 de março de 2025, observada ainda, conforme o caso, se a quantidade de selos de desconto que possui é a mínima necessária e se há disponibilidade de estoque do referido Produto Participante.

COMPRA COM SELOS DE DESCONTO FÍSICOS:

Para a obtenção do desconto na compra dos produtos promocionados, os SELOS DE DESCONTO FÍSICOS devem ser apresentados, colados na cartela física, no momento da compra dos Produtos Promocionados, observada a quantidade indicada na própria cartela relativa aos produtos disponibilizados e de acordo com o estoque da loja no momento da realização da compra.

De posse da cartela preenchida com o nome completo do cliente ClubeFato, seu CPF e a quantidade de selos de desconto necessária para compra do Produto promocionado desejado, e desde que disponível no momento, o Participante poderá realizar a compra do Produto participante disponível e de sua escolha, com o respectivo desconto indicado na cartela.

Após a finalização do processo de compra com desconto do Produto promocionado no caixa, o Participante deverá se dirigir ao balcão de atendimento das lojas físicas Super Muffato participantes para realizar a retirada do Produto Participante adquirido, imediatamente após a devida validação, a apresentação da cartela devidamente preenchida com os selos de desconto colados e o cupom gerencial e fiscal. Após a validação a cartela e o cupom gerencial serão retidos pela Realizadora, e o cupom fiscal e o Produto Participante adquirido entregues ao Participante

COMPRA COM SELOS DE DESCONTO DIGITAIS:

Para a compra com desconto dos produtos participantes utilizando os SELOS DE DESCONTO DIGITAIS, o cliente ClubeFato deverá, ao completar a sua cartela digital com selos de desconto digitais suficientes para adquirir o produto promocionado desejado, acessar o Aplicativo Super Muffato; indicar a intenção de compra selecionando o produto de interesse e o nível de desconto que indicará a quantidade de selos de desconto digitais que deseja utilizar; confirmar o pedido no Aplicativo; ir a qualquer uma das lojas físicas Super Muffato participantes desta Campanha para efetuar o pagamento, mediante a solicitação ao Operador de Caixa, identificação do Cliente ClubeFato e pagamento total do valor devido; e após a compra ser concluída, o Operador de caixa entregará um cupom gerencial ao Cliente que deverá ser assinado pelo Cliente e entregue no balcão de atendimento e, após a devida validação, o Cliente poderá retirar seu produto promocionado adquirido com desconto.

A intenção de compra realizada através do aplicativo não garante, em nenhuma hipótese, a reserva de estoque do produto em loja física, e na ausência do produto de interesse em loja, o cliente ClubeFato poderá cancelar o pedido no Aplicativo e realizar novo pedido para um produto disponível em estoque.

Não. Uma vez realizada a compra com desconto ou pelo valor regular de venda (sem desconto) de um produto da Campanha, o Participante não poderá solicitar a troca deste por outro produto, tampouco solicitar a devolução e/ou cancelamento da operação, EXCETO POR VÍCIO OU DEFEITO DE FABRICAÇÃO, CONFORME PREVÊ O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

Quantas vezes desejar, desde que atendidas às condições de participação definidas no regulamento da Campanha.

Desta forma, os clientes ClubeFato podem, desde que observadas todas as condições estabelecidas no regulamento, utilizar tantas quantas cartelas desejar, desde que seja utilizada apenas uma cartela por produto promocionado e que a mesma contenha a quantidade necessária de selos de desconto para a compra com desconto do produto escolhido dentre os disponíveis.

Não. Os produtos participantes podem ser adquiridos apenas nas lojas físicas Super Muffato participantes da Campanha, e que podem ser consultadas no site www.supermuffato.com.br/selinhosdedescontosincriveis e no aplicativo Super Muffato.

A campanha Selinhos de Descontos Incríveis terá alguns produtos “aceleradores” que valem selos de desconto adicionais. Ao adquirir a quantidade de “produtos aceleradores” necessária, o Cliente ClubeFato receberá selo(s) de desconto adicionais.

Veja um exemplo: com R$ 100,00 gastos em compras nas lojas Super Muffato participantes, o Cliente ClubeFato recebe 05 selos de desconto e, ainda, caso a sua nota/cupom fiscal de compras contenha a quantidade mínima de “produtos aceleradores”, ele recebe 1 selo de desconto adicional, recebendo ao final de sua compra 06 selos de desconto, sendo 05 selos correspondentes aos R$ 100,00 + 1 selo de desconto correspondente ao item acelerador.

Os produtos aceleradores concedem selos de desconto adicionais desde que o valor final pago pelo Cliente ClubeFato seja de no mínimo R$ 20,00 em produtos participantes, observadas as demais condições de participação.

Sim. Desde que a compra tenha sido realizada exclusivamente no período compreendido entre os dias 28.10.2024 e o dia 22.12.2024, em valor igual ou superior a R$ 20,00 (vinte reais) e seu pagamento tenha sido realizado através do cartão Crediffato, o Cliente ClubeFato participante receberá selos de desconto em dobro.

Sim, a qualquer tempo, poderão ser praticadas dinâmicas adicionais, tais como: concessão de desconto adicional na venda dos produtos participantes da Campanha, distribuição de selos de desconto em dobro ou outro número multiplicativo, divulgação de produtos aceleradores que poderão conferir aos participantes o direito a selos de descontos adicionais nas quantidades indicadas, entre outras.

As dinâmicas adicionais poderão ser ou não realizadas, ficando essa definição e decisão a exclusivo critério da Realizadora, sendo que, em caso de realização serão previamente comunicadas nas lojas físicas, no site www.supermuffato.com.br/selinhosdedescontosincriveis e no aplicativo, observados sempre o atendimento a todas as demais condições de participação estabelecidas neste Regulamento, em especial a compra mínima de R$ 20,00 (vinte reais) em produtos.

Não. Cada cartela dará direito a compra com desconto de apenas 01 (um) produto participante. O Cliente ClubeFato deverá apresentar a cartela com a quantidade de selos de desconto respectiva ao produto escolhido para efetuar cada compra com desconto.

Serão disponibilizados para venda, com e sem desconto, os seguintes produtos:

Sim, todos os produtos participantes podem ser lavados na lava-louça.

Não, nenhum dos produtos promocionados podem ser usados no microondas.

Sim. Esta campanha poderá ser encerrada antes da data prevista, caso ocorra o término de um ou mais componentes da Campanha, que sejam: Produtos Promocionados disponibilizados para venda com ou sem desconto, cartelas e/ou selos de desconto.

A oferta dos produtos promocionados é válida até o final dos estoques, sendo que, o estoque de determinado item poderá se esgotar antes de outros, como parte do processo natural de demanda durante o andamento da campanha.

Para consultar quais lojas participam desta Campanha basta acessar site www.supermuffato.com.br/selinhosdedescontosincriveis ou o aplicativo Super Muffato.

As lojas “Muffato GO” participam dessa campanha somente com a Modalidade Selo Digital, de modo que não haverá a venda dos Produtos Promocionados com ou sem desconto, tampouco a entrega de cartelas físicas e/ou selos de descontos físicos nessas lojas.

As lojas “MAX Atacadista” NÃO participam dessa campanha, de modo que não haverá a venda dos Produtos Promocionados com ou sem desconto, tampouco a entrega de cartelas e/ou selos de descontos nessas lojas

O regulamento completo da Campanha pode ser consultado no site www.supermuffato.com.br/selinhosdedescontosincriveis  ou no aplicativo Super Muffato ou nas lojas Super Muffato participantes.

O cliente pode entrar em contato através da Central de Atendimento Super Muffato, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 20h, e, aos sábados, das 8h30 às 17h, através do telefone 0800 200 8110 ou (43) 3174-1342* (para capitais e regiões metropolitanas, *custo da ligação local e impostos.