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Como Participar

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Perguntas frequentes

1. Qual o período de realização da campanha?

O período para acumular selos de desconto e comprar produtos Fontignac com e sem desconto é de 22/07/2019 a 10/11/2019.

Do dia 11/11/2019 ao dia ­24/11/2019 não haverá a entrega de selos de desconto, mas os consumidores poderão adquirir os produtos Fontignac com ou sem desconto, conforme sua preferência, quantidade de selos de desconto que possuir, e disponibilidade de estoque dos produtos Fontignac.

2. Como o cliente pode participar da campanha?

É simples. A cada R$ 20,00 gastos em compras de produtos nas lojas Super Muffato, nos sites delivery.supermuffato.com.br e www.muffatogourmet.com, ou no APP na opção de loja Delivery, no período de vigência de 22/07/2019 a 10/11/2019, o cliente ClubeFato recebe 01 (um) selo de desconto para acumular e  comprar com o desconto que fizer jus, os produtos selecionados da marca Fontignac, conforme condições estabelecidas nas regras de participação.

Há 02 formas de compra:

01 - Compra sem desconto (produtos disponíveis em gôndolas)

Exemplo: qualquer cliente que desejar adquirir qualquer uma das Panelas da marca Fontignac poderá comprar pelo valor cheio de venda do produto, sem a necessidade de preencher a cartela com selos de desconto.

02 - Compra com desconto (cartela com selos de desconto)

Os clientes ClubeFato que apresentarem 01 (uma) cartela da campanha em um dos caixas das lojas participantes contendo determinada quantidade mínima de selos de desconto, poderão adquirir o item com desconto sobre o valor de mercado, a variar dependendo da quantidade de selos de desconto acumulada. Não há descontos de 100% do valor do produto.

3. Em que momento o cliente recebe a cartela e o(s) selo(s) de descontos da campanha?

A cartela poderá ser retirada em alguns pontos da loja e nos caixas. Os selos de desconto serão distribuídos exclusivamente no ato da compra, no próprio caixa das lojas, mediante a confirmação do cliente. Nas compras realizadas nos sites delivery.supermuffato.com.br e www.muffatogourmet.com, ou no APP na opção de loja Delivery, os selos de desconto serão entregues junto com as compras, mediante a assinatura do recibo. Caso o cliente não o(s) retire no(s) ato(s) da(s) compra(s), ele não poderá solicitá-lo(s) posteriormente sob hipótese alguma.

4. Qualquer pessoa pode participar da campanha de descontos?

Poderão participar todos os clientes ClubeFato com seu cadastro completo, pessoas físicas, maiores de 18 anos, e em todas as lojas participantes da campanha. Caso o cliente não seja ClubeFato, ele poderá se tornar um cliente ClubeFato gratuitamente para usufruir deste e de outros benefícios, ou adquirir qualquer produto Fontignac da campanha pagando o valor sem desconto.

5. Quantas vezes o cliente ClubeFato pode participar desta campanha de venda com desconto?

Quantas vezes desejar, desde que atendidas às condições de participação definidas nas regras de participação.

6. Quais produtos participam da campanha concedendo selos de desconto?

Participam desta campanha, dando direito à selos de desconto, todos os produtos comercializados nas lojas Muffato, nos sites delivery.supermuffato.com.br e www.muffatogourmet.com, e no APP na opção loja Delivery, exceto: fumo e seus derivados, medicamentos, vale gás e aquisição/ recarga do cartão Acesso Card.

7. Posso efetuar a compra e retirar o(s) selo(s) de desconto depois?

Não. O cliente deverá retirar o(s) selo(s) de desconto a que tiver direito nos caixas obrigatoriamente e exclusivamente no ato da compra e na mesma loja em que a compra for efetuada. Caso o(s) mesmo(s) não seja(m) retirado(s) no ato da compra, o cliente não poderá retirá-lo(s) posteriormente, mesmo de posse do cupom fiscal, em nenhuma hipótese.

8. Posso efetuar a troca por outro modelo do produto Fontignac depois de retirado no Balcão de Atendimento o produto adquirido com desconto?

Não. Uma vez utilizada a cartela preenchida com a quantidade necessária de selos de desconto para adquirir o produto Fontignac de escolha do participante, ele não poderá, em hipótese alguma, solicitar a troca por nenhum outro item, bem como não poderá solicitar a devolução e/ ou cancelamento da operação, bem como solicitar seu dinheiro de volta, exceto por vício ou defeito de fabricação.

9. Como adquiro o Steamer 24 cm (acessório para cozimento a vapor) e a Frigideira Alta 28 cm?

Todos os clientes podem adquirir o Steamer (acessório para cozimento a vapor) e a Frigideira Alta 28 cm pelo valor sem desconto, assim como demais produtos participantes. Os clientes ClubeFato podem adquiri-los também pelo valor com desconto exclusivamente mediante apresentação de cartela preenchida com 50 selos de desconto (01 cartela por produto) e pagamento do valor correspondente do item.

10. Como posso efetuar a retirada do produto Fontignac adquirido com desconto?

Mediante apresentação da cartela preenchida com a quantidade necessária de selos de desconto para compra do produto Fontignac com desconto no caixa para devida validação, registro do produto e pagamento do valor correspondente ao item. Para retirada do produto o cliente deve se dirigir ao Balcão de Atendimento, localizado no interior de cada uma das lojas Super Muffato, com a cartela devidamente preenchida, cupom fiscal e cupom gerencial de selos, durante todo o período de vigência da campanha, dentro do horário de funcionamento de cada uma das unidades. A retirada de produtos Fontignac ocorre exclusivamente nas lojas físicas, sendo assim, não é possível realizar a compra dos produtos Fontignac com desconto nos sites delivery.supermuffato.com.br e www.muffatogourmet.com, nem no APP na opção loja Delivery.

Atenção: por questão de segurança e controle operacional, somente poderá ser aceita 01 (uma) cartela com selos de desconto por produto. Em nenhuma hipótese poderão ser aceitas mais de uma cartela com selos de desconto divididos entre as cartelas para somar a quantidade mínima necessária para compra com desconto. A retirada de produtos Fontignac com a cartela de selos de desconto poderá ser feita mesmo se o cliente entregar apenas a página com os selos colados (sem qualquer outra página que compõe a cartela). Os selos de desconto adquiridos no período de vigência da campanha nos sites delivery.supermuffato.com.br e www.muffatogourmet.com e no APP na opção loja Delivery valem para compras com descontos de produtos Fontignac nas lojas físicas Super Muffato.

11. Posso adquirir um produto Fontignac em qualquer loja Super Muffato, com ou sem desconto?

Sim, os produtos Fontignac podem ser adquiridos em todas as lojas Super Muffato participantes da campanha, respeitando as condições previstas nas regras de participação.

12. Posso comprar os produtos da campanha sem os selos de desconto?

Sim. Qualquer cliente que desejar comprar um item Fontignac poderá adquiri-lo na modalidade sem desconto. Para isso, basta que selecionem na área de venda das lojas físicas Super Muffato o modelo do produto desejado para registrar a compra no caixa como qualquer outro item da área de vendas.

13. Posso receber selos de desconto em loja(s) e efetuar retirada de produto(s) Fontignac em cidades diferentes?

Sim. Os selos de desconto poderão ser adquiridos a cada R$ 20,00 em compras em qualquer loja Super Muffato participante, independentemente da cidade, pelos sites delivery.supermuffato.com.br e www.muffatogourmet.com, ou pelo App na opção loja Delivery, e serão os mesmos para todas as lojas, sempre respeitando as condições de compra com desconto de 01 (um) produto Fontignac por cartela. Lembrando que não haverá compras dos produtos Fontignac na modalidade com desconto pelos sites delivery.supermuffato.com.br e www.muffatogourmet.com, ou pelo APP na opção loja Delivery, somente nas lojas físicas Super Muffato.

14. Como posso aumentar a quantidade de selos de desconto por compra?

A campanha Selinhos de Descontos Incríveis terá alguns produtos “aceleradores” que valem selos de desconto adicionais para o cliente. Ao adquirir a quantidade de “produtos aceleradores” necessária, o cliente recebe selo de desconto adicional. Veja um exemplo: com R$ 100,00 gastos em compras nas lojas Super Muffato, o cliente recebe 05 selos de desconto e, ainda, caso a sua cesta de compras contenha a quantidade mínima de “produtos aceleradores”, ele ganha um selo de desconto adicional (total de 06 selos = 05 selos de desconto correspondentes aos R$100,00 + 01 selo de desconto correspondente ao item acelerador). Os produtos aceleradores concedem selos de desconto adicionais desde que o valor final pago pelo cliente seja de no mínimo de R$ 20,00 em produtos participantes, conforme regra de participação.

15. Se eu completar toda a cartela com selos de desconto, terei direito utiliza-la para comprar com desconto todos os produtos Fontignac?

Não. Cada cartela dará direito a compra com desconto de apenas 01 (um) item Fontignac. O cliente deverá apresentar a cartela com a quantidade de selos de desconto respectiva ao produto escolhido para efetuar cada compra com desconto.

16. As Panelas Fontignac podem ser lavadas na lava-louças? Como devo higienizá-las?

Sim, as Panelas Fontignac podem ser lavadas na lava-louças, entretanto não se recomenda este tipo de higienização para as frigideiras, pois o detergente da lava-louças pode afetar a superfície do revestimento antiaderente.

17. As Panelas Fontignac podem ir a qualquer tipo de fogão?

Apenas as Panelas Fontignac de aço inox, que possuem fundo triplo(Panela para molho 16 cm, Caçarola Baixa com Tampa 20 cm, Caçarola Alta com Tampa 20 cm, Caçarola Baixa com Tampa 24 cm e Frigideira Alta 28 cm) são adequadas para uso em todos os tipos de fogões; já as Frigideiras de alumínio (Frigideira 20 cm e Frigideira 24 cm) são adequadas para todos os tipos de fogões, exceto de indução. Com a tampa de vidro, as Panelas Fontignac de aço inox ( Caçarola Baixa com Tampa 20 cm, Caçarola Alta com Tampa 20 cm, Caçarola Baixa com Tampa 24 cm e Frigideira Alta 28 cm) suportam temperaturas de até 180ºC e, sem a tampa de vidro (incluindo a Panela para molho 16 cm), podem suportar temperaturas de até 240ºC. As Frigideiras de alumínio Fontignac (Frigideira 20 cm e Frigideira 24 cm) suportam temperaturas de até 150ºC. As Panelas Fontignac foram projetadas exclusivamente para cozinhar e não para armazenar comida, pois a comida guardada na panela por muito tempo pode ficar com gosto de metal e afetar a superfície da panela. As frigideiras são revestidas com cobertura antiaderente, o que significa que é possível cozinhar com pouco ou nenhum óleo.

18. Quais cuidados devo tomar ao utilizar as Panelas Fontignac?

As Panelas Fontignac devem ser utilizadas na boca do fogão com o mesmo diâmetro ou um pouco menor do que o da panela para economizar energia. Os cabos e fontes de calor ficam quentes quando estão em uso, por isso é recomendável o uso de luvas térmicas de cozinha quando houver movimento da panela ou levantamento da respectiva tampa. Além disso, é recomendável utilizar somente utensílios de madeira ou plástico sem bordas afiadas, evitando cortar alimentos diretamente na frigideira. Antes de usar este produto pela primeira vez, lave-o, enxague-o e enxugue-o cuidadosamente. Para evitar qualquer marca deixada pelo calcário contido na água, é necessário sempre secar as Panelas Fontignac muito bem após a lavagem. Manchas e marcas podem ser removidas com um pouco de vinagre diluído em água morna. Não é recomendável utilizar esponja de aço ou qualquer produto abrasivo que possa arranhar a superfície. A base das Panelas Fontignac é ligeiramente côncava quando está fria, mas se expande e fica plana quando é aquecida, por isso é recomendável deixar sempre o produto esfriar antes de lavar – este procedimento ajuda a base a retomar o seu formato e evitar que fique desigual com o uso. Para evitar manchas de sal, não adicione o sal até que a água esteja fervendo. Nunca permita que a panela seque durante a fervura porque a sua base pode entortar em caso de superaquecimento. Nunca coloque Steamer 24 cm (acessório para cozimento a vapor) diretamente sobre qualquer fonte de calor. Use-o sempre sobre a caçarola baixa com tampa de 24 cm ou sobre a caçarola alta com tampa de 24 cm quando for cozinhar a vapor. Não deixe óleo ou gordura superaquecerem. Evite impactos e choque térmico na tampa de vidro: não coloque a tampa diretamente sobre uma fonte de calor ou mergulhe a tampa quente na água fria, espere esfriar primeiro. Não use a tampa se estiver lascada, trincada ou muito riscada.

19. Se ainda restar dúvidas, qual o canal de atendimento ao cliente para a campanha?

Entre em contato com a Central de Atendimento Super Muffato.

Sobre a Fontignac

 

A Fontignac é uma marca francesa com uma longa experiência em refinados utensílios domésticos. No design dos seus produtos, a Fontignac se preocupa em adaptar o conceito clássico à tecnologia de ponta, trazendo um desenho elegante e contemporâneo com qualidade profissional.

A coleção de panelas possui peças que atendem a todas as necessidades do dia a dia, sendo perfeitas até para os chefs mais exigentes. Seu fundo triplo* garante uma melhor distribuição do calor, podendo também ser usado em fogões de indução. Versáteis, os Produtos Fontignac  permitem um alto desempenho em cozinhas de todos os tamanhos.